Termos de Uso e Política de Privacidade

Termos e Condições de Uso dos Serviços

Bem-vindo à LIMELOCKER. Ao utilizar os “SERVIÇOS” disponibilizados neste “site”, você estará automaticamente concordando com os termos e condições aqui descritas e com todas as demais políticas nele informadas.

O conteúdo das páginas deste “site” tem por finalidade, única e exclusiva, fornecer informações gerais sobre os “SERVIÇOS” e sua utilização.

A LIMELOCKER não faz nenhuma declaração ou garantia de qualquer tipo, expressa ou implícita, quanto à operação dos “SERVIÇOS”, às informações e conteúdo aqui divulgados, a menos que haja previsão expressa nesse sentido.

O uso dos “SERVIÇOS” e de qualquer informação a eles relacionada é de sua inteira responsabilidade. É imprescindível, portanto, verificar previamente e se assegurar de que os “SERVIÇOS” disponibilizados por meio deste “site” estão de acordo com suas necessidades.

Este “site” contém material de propriedade da LIMELOCKER ou a ela licenciado por terceiro fornecedor, tais como, mas não limitados a, texto, gráficos, logotipos, ícones, imagens, clipes de áudio, downloads digitais e compilações de dados. Toda e qualquer reprodução desses materiais é proibida, sob pena de responsabilidade civil e penal, nos termos da legislação aplicável.

Por meio deste “site”, a LIMELOCKER ou seus fornecedores de conteúdo outorgam-lhe uma licença ou autorização limitada, não exclusiva, não transferível e não sublicenciável, para acessar e fazer uso pessoal, não comercial, portanto, dos “SERVIÇOS” da LIMELOCKER. Nenhum dos “SERVIÇOS” poderá ser reproduzido, duplicado, copiado, terceirizado ou de outro modo explorado para qualquer finalidade comercial, sem o consentimento prévio e expresso da LIMELOCKER.

Os “SERVIÇOS” da LIMELOCKER não poderão ser utilizados de forma inapropriada. Os armários disponibilizados para viabilizar os “SERVIÇOS” são destinados única e exclusivamente para o depósito das roupas a serem lavadas e devolvidas. O uso dos armários não poderá ser desviado de sua finalidade, ficando vedada sua utilização para armazenagem de qualquer outro objeto ou bem que não seja destinado exclusivamente aos “SERVIÇOS”.

A LIMELOCKER envidará todos os esforços para fornecer os “SERVIÇOS” com qualidade e eficiência, tendo como objetivo primordial a satisfação do cliente. Não obstante a preocupação constante da LIMELOCKER com relação à qualidade dos “SERVIÇOS”, podem ocorrer problemas durante o procedimento de higienização ou durante o transporte. Em consequência, em caso de extravio ou de danos materiais às roupas, caso fique efetivamente comprovada a responsabilidade da LIMELOCKER e desde que ela seja informada pelo cliente no prazo de 7 (sete) dias, contados da devolução da roupa ou da data prevista para a devolução, a LIMELOCKER efetuará o ressarcimento ao cliente no valor correspondente a 10 (dez) vezes o preço do serviço da roupa danificada ou extraviada, em até 30 (trinta) dias do aviso de sinistro, excluída qualquer outra forma de ressarcimento, como por exemplo pelo valor sentimental ou por danos de natureza moral. O ressarcimento se dará mediante (i) crédito em favor do cliente no respectivo valor para a utilização dos “SERVIÇOS”, ou (ii) pagamento por meio de crédito na conta Limelocker do cliente, cancelamento ou estorno do pagamento em cartão de crédito/ débito ou transferência/depósito em conta corrente informada pelo cliente.

O prazo médio de devolução das roupas é de 2 (dois) dias úteis, contados a partir da retirada das roupas pelos nossos transportadores, porém roupas delicadas, pesadas ou com tecidos especiais (como couro ou lã), ou com proibição de uso de secadora, ou tratamento especial (como goma), pedidos com mais de 15 peças, tem o prazo médio de 5(cinco) dias úteis. No caso do prazo de entrega ultrapassar  7 (Sete) dias úteis, o cliente será avisado sobre a extensão do prazo fora do padrão. A LIMELOCKER tem o direito de somente fazer a entrega dos pedidos após o pagamentos dos serviços.

Algumas peças podem precisar de autorização para serem lavadas, como roupas com rasgos, manchas, ou que necessitem de cuidados e preços especiais. Neste caso, a lavagem só será iniciada a partir da data de autorização e por este motivo, o  prazo de entrega também só poderá ser contado a partir da data de autorização. O mesmo prazo é válido para o caso de não autorização.

O cliente deve retirar as roupas em até 7 (sete) dias do recebimento da mensagem de entrega. Após este prazo, as roupas serão retiradas dos armários e encaminhadas a Central. As roupas ficarão disponíveis ao cliente pelo prazo de 6 (seis) meses. Após o prazo de 6 (seis) meses as roupas serão disponibilizadas para caridade.

A LIMELOCKER reserva-se o direito de recusar a prestação dos “SERVIÇOS”, encerrar contas ou cancelar pedidos, a seu critério exclusivo.

Política de Privacidade

A política de privacidade abrange o tratamento dado pela LIMELOCKER às informações capazes de identificar os usuários, coletadas quando eles estão no site www.limelocker.com.br, utilizando o aplicativo da LIMELOCKER em smartphones, comunicando-se por e-mail, torpedos e/ou qualquer outro meio de comunicação entre a LIMELOCKER e o usuário.

Todas as informações fornecidas em nosso “site” www.limelocker.com.br e em nosso aplicativo Limelocker são de uso exclusivo para o procedimento de contratação e execução dos “SERVIÇOS”. Os dados fornecidos por meio de nosso “site” ou nosso aplicativo são registrados em nosso banco de dados de forma automatizada e armazenados com total segurança, sem intervenção humana.

O acesso às informações coletadas é restrito aos funcionários e pessoas autorizadas para esse fim. Empregados e/ou pessoas autorizadas que se utilizarem indevidamente dessas informações, violando a Política de Privacidade, estarão sujeitos às penalidades previstas em nosso processo disciplinar, sem exclusão das demais medidas legais cabíveis.

As informações de nossos clientes serão reveladas apenas em casos de violação do termo de uso da nossa prestação de serviço ou por decisão judicial.

A LIMELOCKER coleta informações pessoais capazes de identificar os usuários cada vez que eles se cadastram em nosso “site”, em nosso aplicativo limelocker, utilizam os “SERVIÇOS” ou entram em contato por e-mail, torpedos ou pelos canais de atendimento ao consumidor.

Os usuários serão sempre informados sobre os dados que estão sendo coletados, ficando, a seu critério, fornecê-los ou não.

O usuário garante a veracidade e exatidão dos dados pessoais que fornecer neste “site”, em nosso aplicativo Limelocker , por e-mail, torpedos e/ou qualquer outro meio de comunicação entre a LIMELOCKER e o usuário. A LIMELOCKER não assume qualquer responsabilidade em caso de inexatidão dos dados pessoais introduzidos/fornecidos pelo usuário.

A senha para acesso à conta de usuário na LIMELOCKER é criada pelo cliente e tem como objetivo proteger as informações nela contidas. Portanto, o cliente é responsável por manter o sigilo e a confidencialidade de sua conta e senha de acesso.

A LIMELOCKER se comunicará com seus clientes por meio deste “site” ou do aplicativo Limelocker , por e-mails, por torpedos e/ou por telefone, enviando informativos e promoções. Caso o cliente não queira mais receber nossas mensagens promocionais deverá solicitar o cancelamento através do e-mail contato@limelocker.com.br.

Este “site” poderá conter “links” de acesso para outros “sites” externos, cujos conteúdos e políticas de privacidade não são de responsabilidade da LIMELOCKER. Por isso, recomendamos que, ao serem redirecionados para “sites” externos, os usuários consultem sempre as respectivas políticas de privacidade antes de fornecerem seus dados ou informações.

Envidaremos nossos melhores esforços para (i) manter a integridade e a confidencialidade das informações que nos forem fornecidas e (ii) utilizar os melhores sistemas e recursos de proteção disponibilizados pela tecnologia digital para impedir o acesso e/ou utilização do conteúdo deste “site” por terceiros.

A LIMELOCKER utiliza as informações coletadas exclusivamente para os seguintes propósitos gerais: (i) fazer o cadastro necessário para a prestação dos “SERVIÇOS”; (ii) otimizar o uso e a experiência interativa durante a navegação do usuário no “site”; (iii) elaborar estatísticas gerais, alertando o usuário quando de sua identificação; (iv) responder as dúvidas e solicitações de seus usuários; (v) realizar campanhas de comunicação e “marketing” de relacionamento; e (vi) comunicar-se com os usuários, a fim de lhes dar informações sobre a empresa, os “SERVIÇOS” e eventuais promoções.

A LIMELOCKER não terá acesso às informações de cartão de crédito dos clientes, pois essas informações são armazenadas, criptografadas e enviadas automaticamente (sem intervenção humana) para as respectivas administradoras. A confirmação da transação apenas declara se ela foi feita com sucesso, ou não, sem conter maiores detalhes do cartão de crédito.

A LIMELOCKER se reserva o direito de recusar ou retirar de seu cadastro, sem indenização ou devolução de pagamento, qualquer usuário que não observe os Termos e Condições de Uso aqui estabelecidos ou que tenha, durante a fase de cadastro ou de uso dos “SERVIÇOS”, adulterado, falsificado ou omitido dados ou informações indispensáveis, ou que não esteja em dia com seus pagamentos.

Este “site” e seu conteúdo, assim como o aplicativo Limelocker, poderão ser alterados, de tempos em tempos. Se você não concordar com tais alterações, não mais deverá acessar ou utilizar os “SERVIÇOS”.

Os Termos e Condições de Uso aqui estabelecidos serão regidos pelas leis brasileiras aplicáveis.

Fica eleito o foro da comarca de São Paulo, SP, para dirimir todas as dúvidas ou litígios resultantes da execução do presente documento, com expressa renúncia a qualquer outro, por mais privilegiado que seja.

 

Limelocker Lavanderia e Serviços S.A.

Av. Otacilio Tomanik 308, São Paulo, SP, CEP 05363-000

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